Het is een open deur maar ik zie het zo weinig: 'Dat wat je geeft krijg je terug.' (Ben je ook zo benieuwd naar wat Sint je zal brengen?) Zou het niet mooi zijn als we iedere dienstverlener die ons service biedt gewoon als onze eigen klanten zouden gaan zien? Ook als ze een slechte dag hebben! Je draait het gewoon om, volgens mij verhoog je dan de kans dat je goed geholpen wordt met 100%.

Zo was ik laatst in een restaurant aan het eten en de jongeman die onze tafel bediende had er maar weinig zin aan die avond. Hij maakte geen verbinding met ons en acteerde alleen het hoog nodige. Hij hoefde niet bang te zijn dat hij werd uitgeroepen tot meest gastvrije medewerker van de maand.

Wat ik vervolgens deed was hem overladen met liefde en affectie, al was het maar om wat meer van zijn tijd en aandacht voor onze tafel te krijgen. Het was mooi om te zien hoe hij langzaam ontdooide en hij aan het eind van de avond er plezier in had gevonden om ons te bedienen en zelfs met mooie adviezen aankwam. (laat niet mijn avond vergallen omdat meneer geen zin heeft). Daarom mijn golden rule du jour: Ik zie mijn dienstverlener als mijn eigen klant: To get good Hostmanship, give good Hostmanship to those who serve you.

Heerlijk die natuurwet van de wederkerigheid.

Ook namens de Sint, al het goede en heb een mooie pakjesavond!

Mr. Host