Op de Horecva liep ik Jos tegen het lijf. Hij werkt voor de van Eijsden groep en vertelde mij dat we naast het zelf inchecken via een terminal op schiphol voor je vliegreis we deze techniek ook binnenkort steeds meer in hotels gaan zien.
Ik zag niet meteen in wat dat voor extra service kon bieden omdat je als hoteleigenaar een belangrijk moment verliest; het persoonlijk kennismaken en aftasten van wat jouw gast tijdens zijn verblijf nodig heeft. Voor een low budget hotel ala.. Hij vertelde toen dat de kracht van deze incheckzuilen voor 3 en 4 sterrenhotels vooral bij de uitcheck ligt. Hoe vaak gebeurt het niet dat iedereen nog net op tijd aanschuift voor het ontbijt en dan en masse uitcheckt. Voor deze wachttijd zorgt het zeker voor verbetering.
Al blijf ik erbij dat voor mij persoonlijk contact de voorkeur heeft. Maar goed.

Vervolgens was ik op de BBB in Maastricht en daar hoorde ik tijdens een presentatie dat hotels nu zelf hun eigen kranten kunnen gaan printen.
De grote kranten van Nederland doen al mee. Hoe moet je dat zien?
Wel het principe van Designers Press werkt als volgt; de hoteleigenaar of keten koopt eenmalig een printer. Daarbij sluit hij een abonnement af op de digitale kranten en krijgt daarvoor speciaal papier geleverd. De gast kan zijn keuze maken uit de verschillende kranten en vervolgens wordt er een persoonlijk exemplaar voor de gast uitgeprint. Ik heb me laten vertellen dat de inkt niet afgeeft. Dus het strijken van de kranten voordat ze bezorgd worden zoals ze dat in het befaamde Amstel Hotel doen is niet meer nodig. Naast het milieu aspect is deze vorm van krantenservice voor de hotelier op nog een ander aspect interessant. Je hebt namelijk de vrijheid om eigen nieuws te plaatsen waardoor de krant een persoonlijke touch krijgt en je mooi kan 'koppen' dat er weer 12 badjassen en 10 handdoeken ontvreemd zijn.

Goed dat was het nieuws voor deze week uit gastvrijheidland. Ik wens jullie alvast een mooi volksfeest a.s. dinsdag en woensdag en voor nu al het goede en veel hartelijks.

Mr. Host